我县玉皇庙乡娘娘庙村三组的村民李如成，今年在山上干活时不慎摔成重伤，村干部立即将他送到县医院治疗，村为民服务代理员及时帮他办理了农村合作医疗保险，报销8700多元。同时还为他争取大病医疗救助，补助资金3500元。当代理员把现金送到了李如祥的手中时，他禁不住泪流满面。我县通过实施为民服务代理制，积极搭建为民服务“绿色通道”，真正让群众得到了实惠。
   我县把加强各级干部作风建设作为转变政府职能、构建和谐党群、干群关系的突破口。4月初，县委在深入调研的基础上，下发了《关于开展为民服务代理制试点工作的实施意见》，确定在玉皇庙乡、武关驿镇2个乡镇和所辖的娘娘庙村、晏家坟村、河口村、铁佛殿村4个村开展为民服务代理制试点工作，县、试点乡镇分别成立了为民服务代理制工作领导小组，县委组织部集中人力编制了汇集全县20多个职能部门为民服务和代理项目的《留坝县为民服务代理制服务手册》和《留坝坝县为民法服务代理制明白卡》，成为了群众办事的指南。2个试点乡镇、四个试点村分别设立了为民服务中心和为民服务室，统一设立了党务、政务、社会事务、综合事务四个服务岗，确定专门人员兼任为民服务代办员，凡涉及法律咨询、行政审批、科技服务等群众需要办的急、难、愁事，都由为民服务人员“包办代理”，实现了“小事不出村、大事不出镇”。
   按照“服务为民，构建和谐”的原则，我县把推进为民服务代理制作为建立服务群众长效机制的有效载体，立足实际，规范操作，务求实效。建立健全了首问、首办责任制，限时办结制，责任追究制等15项规章制度和规范的检查考评制度，试点乡镇、村定期上报工作开展情况，县委组织部定期进行检查考核，并将工作开展情况纳入乡镇、单位年度目标责任考核和个人创先评优。工作开展以来，取得良好成效，截至目前，全县共发放《留坝县为民服务代理制服务手册》500余本，《留坝坝县为民法服务代理制明白卡》600多份，试点乡镇、村群众知晓率90%以上，受理群众申办事项620余件，办结580余件，办结率达到93.5%，被群众亲切的称为亲民、爱民、惠民、利民的“民心工程”。